Politika privatnosti
Poslednje ažuriranje: 11. avgust 2026.
Vaša privatnost nam je važna. Moss n Moon DOO obrađuje podatke o ličnosti samo kada su potrebni za funkcionisanje internet prodavnice, obradu i isporuku porudžbina, komunikaciju sa kupcima i, uz odgovarajući pristanak kada je potreban, newsletter, analitiku i marketing.
Vaše podatke ne prodajemo trećim licima. U nastavku možete saznati koje podatke obrađujemo, zašto ih koristimo, kome ih možemo proslediti i koja prava imate.
1. Ko je odgovoran za vaše podatke
Rukovalac podacima o ličnosti je:
Moss n Moon DOO
Svetog Save 8, Čačak, Republika Srbija
PIB: 115537615
Matični broj: 22172301
E-mail: info@mossnmoon.rs
Telefon: [DOPUNITI]
Internet stranica: mossnmoon.rs
Za sva pitanja u vezi sa privatnošću i obradom vaših podataka možete nam se obratiti putem navedene e-mail adrese.
2. Koje podatke prikupljamo
Kada kupujete putem naše internet prodavnice, možemo obrađivati vaše ime i prezime, adresu za dostavu i naplatu, e-mail adresu, broj telefona, podatke o poručenim proizvodima, vrednosti porudžbine i izabranom načinu plaćanja.
Kupovinu možete obaviti bez kreiranja korisničkog naloga.
Ako odlučite da kreirate nalog, možemo dodatno čuvati podatke potrebne za pristup nalogu, sačuvane adrese i istoriju vaših porudžbina.
Prilikom korišćenja sajta mogu se obrađivati i određeni tehnički podaci, kao što su IP adresa, tip uređaja i pregledača i drugi podaci potrebni za pravilno i bezbedno funkcionisanje sajta.
U zavisnosti od vašeg izbora kolačića, mogu se obrađivati i podaci o načinu korišćenja sajta u analitičke i marketinške svrhe.
Više informacija možete pronaći u našoj Politici kolačića.
3. Zašto koristimo vaše podatke
Podatke obrađujemo u sledeće svrhe:
- prijem, obrada i isporuka porudžbina;
- obrada plaćanja;
- komunikacija u vezi sa porudžbinom;
- pružanje korisničke podrške;
- rešavanje reklamacija, povraćaja i drugih zahteva kupaca;
- vođenje korisničkog naloga, ako ga kreirate;
- ispunjavanje poreskih, računovodstvenih i drugih zakonskih obaveza;
- zaštita sajta i sprečavanje zloupotreba;
- slanje newslettera, kada ste se dobrovoljno prijavili;
- analiza korišćenja sajta i merenje marketinških aktivnosti, uz odgovarajuću saglasnost kada je ona potrebna.
U zavisnosti od svrhe, obrada se zasniva na izvršenju ugovora, ispunjavanju zakonskih obaveza, vašem pristanku ili našem legitimnom interesu, kada za to postoje odgovarajući zakonski uslovi.
4. Plaćanje
Na internet prodavnici planirani su sledeći načini plaćanja:
- platnim karticama;
- pouzećem;
- uplatom na račun.
Kartična plaćanja obrađivaće ovlašćena banka ili drugi pružalac platnih usluga:
[DOPUNITI NAKON KONAČNOG UGOVARANJA]
Moss n Moon ne čuva kompletne podatke vaše platne kartice, poput punog broja kartice i sigurnosnog koda. Obrada tih podataka vrši se putem sistema pružaoca platnih usluga.
Na sajtu nije predviđeno čuvanje kartice za buduće kupovine.
5. Dostava
Za izvršenje porudžbine neophodne podatke možemo proslediti kurirskoj službi koja obavlja dostavu.
To može uključivati vaše ime i prezime, adresu za dostavu, broj telefona i druge podatke koji su neophodni za isporuku paketa.
Kurirska služba: [DOPUNITI]
Internet prodavnica trenutno vrši dostavu na teritoriji Republike Srbije.
6. Newsletter
Na newsletter se prijavljujete dobrovoljno.
Prilikom prijave možemo prikupljati:
- ime;
- prezime;
- e-mail adresu.
Za upravljanje newsletter listom i slanje poruka koristimo Brevo.
Newsletter možemo koristiti za obaveštavanje o novim kolekcijama, proizvodima, ponudama i drugim novostima Moss n Moon prodavnice.
Od newslettera se možete odjaviti u bilo kom trenutku putem linka za odjavu koji se nalazi u svakoj poruci.
Povlačenje pristanka ne utiče na zakonitost obrade izvršene pre njegovog povlačenja.
7. Kontakt forma
Kada nam pošaljete poruku putem kontakt forme, obrađujemo podatke koje unesete, kao što su:
- ime i prezime;
- e-mail adresa;
- sadržaj poruke.
Koristimo ih kako bismo odgovorili na vaš upit i pružili potrebnu podršku.
8. Kolačići, analitika i marketing
Sajt koristi neophodne kolačiće koji omogućavaju osnovne funkcije internet prodavnice, kao što su korpa, korisnički nalog, bezbednost i čuvanje određenih podešavanja.
Za upravljanje saglasnošću koristimo Complianz.
Na sajtu koristimo ili planiramo da koristimo servise kao što su Google Maps, Google Analytics 4 i Meta Pixel. Analitičke i marketinške tehnologije za koje je potrebna saglasnost aktiviraju se u skladu sa izborom korisnika u podešavanjima kolačića.
Detaljan spisak kolačića, njihove svrhe i mogućnost promene saglasnosti dostupni su u našoj Politici kolačića.
9. Sa kim delimo podatke
Vaše podatke ne prodajemo niti iznajmljujemo trećim licima.
Kada je to potrebno za pružanje usluge, određeni podaci mogu biti dostupni pružaocima usluga kao što su:
- kurirska služba;
- banka ili pružalac platnih usluga;
- Brevo za newsletter;
- Hostinger za hosting i tehničku infrastrukturu;
- Cloudflare/Turnstile za zaštitu sajta od automatizovanih zloupotreba;
- Google servisi koje koristimo na sajtu;
- Meta, kada se aktiviraju odgovarajuće marketinške tehnologije.
Podaci se dostavljaju samo u obimu potrebnom za konkretnu svrhu.
Pojedini pružaoci usluga mogu obrađivati podatke korišćenjem infrastrukture van Republike Srbije. Kada takav prenos predstavlja prenos podataka u drugu državu ili međunarodnu organizaciju, primenjuju se odgovarajući mehanizmi zaštite u skladu sa važećim propisima.
10. Koliko dugo čuvamo podatke
Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni ili koliko nalažu važeći propisi.
Podaci povezani sa porudžbinama i poslovnom dokumentacijom čuvaju se u rokovima propisanim poreskim, računovodstvenim i drugim propisima.
Podaci korisničkog naloga mogu se čuvati dok je nalog aktivan, osim podataka koje smo dužni da sačuvamo na osnovu zakona.
Podatke za newsletter čuvamo do vaše odjave odnosno povlačenja pristanka, uz mogućnost čuvanja podataka potrebnih za evidenciju datog ili povučenog pristanka.
Podaci iz kontakt forme čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za rešavanje vašeg upita i povezane komunikacije, osim kada postoji drugi osnov za njihovo dalje čuvanje.
11. Vaša prava
U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, pod odgovarajućim zakonskim uslovima možete imati pravo da:
- dobijete informacije o obradi svojih podataka;
- zatražite pristup svojim podacima;
- zatražite ispravku ili dopunu podataka;
- zatražite brisanje podataka;
- zatražite ograničenje obrade;
- uložite prigovor na obradu;
- ostvarite pravo na prenosivost podataka;
- povučete prethodno dati pristanak.
Zahtev možete poslati na:
Takođe imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, u skladu sa zakonom.
12. Bezbednost vaših podataka
Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mere radi zaštite podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, izmene, zloupotrebe ili otkrivanja.
Pristup podacima imaju samo lica kojima je on potreban za obavljanje odgovarajućih poslova.
13. Podaci o deci
Iako Moss n Moon prodaje proizvode namenjene deci, internet prodavnica nije namenjena tome da deca samostalno dostavljaju svoje podatke ili zaključuju kupovinu.
Kupovinu i dostavljanje podataka potrebnih za porudžbinu treba da izvrši punoletno lice, roditelj, staratelj ili drugo ovlašćeno lice.
14. Izmene Politike privatnosti
Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati zbog promena u načinu rada internet prodavnice, servisima koje koristimo ili važećim propisima.
Aktuelna verzija uvek će biti dostupna na ovoj stranici, uz naznačen datum poslednjeg ažuriranja.
Moss n Moon DOO
Svetog Save 8, Čačak, Republika Srbija
PIB: 115537615
Matični broj: 22172301
E-mail: info@mossnmoon.rs
Telefon: [DOPUNITI]